Términos del servicio

1. Quiénes somos y a qué se aplican estos términos

HARUK es una capa de inteligencia para la operación de las empresas. Opera la sociedad HARUK SAS, NIT 901732427-0, con domicilio en CALLE 12B 10-50, Manizales, Colombia.

Estos términos se aplican a quien visita haruk.co, a quien conversa con HARUK por WhatsApp y a quien usa el servicio. Si una empresa contrata a HARUK, el contrato firmado con ella prevalece sobre estos términos en todo lo que regule de forma distinta.

2. Qué es el servicio

HARUK se conecta, solo en modo lectura, a las fuentes que la empresa cliente autoriza. Analiza cada señal con el contexto y el historial de la operación, y entrega evidencia, un nivel de certeza, una acción recomendada, un responsable y seguimiento hasta el cierre.

HARUK no escribe en los sistemas del cliente, no decide ni ejecuta pagos por su cuenta y no reemplaza su ERP. El sitio haruk.co es informativo. El servicio solo se presta a una empresa después de acordar por escrito su alcance, su acceso y su perímetro de datos.

3. Uso aceptable

Al usar el sitio o el canal de WhatsApp, usted se compromete a no:

• usarlos para fines ilegales, fraudulentos o que afecten derechos de terceros;
• enviar mensajes masivos, no solicitados o con contenido ofensivo, malicioso o con virus;
• intentar acceder sin autorización a los sistemas de HARUK, a los datos de otros clientes o a cuentas ajenas;
• interferir con el funcionamiento del sitio o del canal, ni hacer ingeniería inversa de sus componentes;
• enviar datos personales de terceros sin tener derecho a hacerlo.

HARUK puede bloquear un número o suspender una conversación que incumpla estas reglas. Su uso de WhatsApp también está sujeto a los términos de WhatsApp y de Meta.

4. Alcance y límites de los resultados de la inteligencia artificial

HARUK usa inteligencia artificial para analizar información y preparar decisiones. Cada conclusión indica su nivel de certeza: Confirmado, Probable o Por verificar. Ese nivel califica la conclusión, no el dato de origen.

Una recomendación de HARUK es un insumo, no una decisión. Una persona de su equipo debe revisar la evidencia y decidir, en especial cuando la conclusión es Probable o Por verificar, o cuando de ella depende un pago, un compromiso legal o una obligación tributaria. HARUK puede equivocarse, y la calidad de sus resultados depende de la calidad y de la completitud de las fuentes que usted autoriza. Usted conserva la responsabilidad de las decisiones que tome.

5. Propiedad intelectual

La marca HARUK, el logotipo, el sitio, el software, los textos y los demás materiales de HARUK son de HARUK SAS o de sus licenciantes y están protegidos por la ley. Estos términos no le transfieren ningún derecho sobre ellos, salvo el de usar el sitio para su fin informativo.

Los datos y documentos que una empresa autoriza a HARUK a leer siguen siendo de esa empresa. HARUK los usa solo para prestarle el servicio.

6. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad. Para pedir que eliminemos sus datos, siga los pasos de Eliminación de datos.

7. Limitación de responsabilidad

El sitio y el canal de WhatsApp se ofrecen tal como están, sin garantía de disponibilidad continua. En la medida en que la ley lo permita, HARUK no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades derivados del uso del sitio, del canal o de una recomendación, ni por decisiones que se tomen sin la revisión humana descrita arriba.

La responsabilidad de HARUK frente a una empresa cliente se regula en el contrato que firme con ella. Nada en estos términos limita una responsabilidad que la ley colombiana no permita limitar.

8. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. Si usted sigue usando el sitio o el canal después de esa fecha, entendemos que acepta la versión nueva.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias que no se resuelvan de manera directa se someterán a los jueces competentes de Manizales, Colombia.

10. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos, escriba a info@haruk.co.